江苏如皋港一住户两台空调突然着火 吓坏一家人
如皋新闻讯
一家人睡的好好的，突然两台空调意外着火，近几年来家用电器起火的事情时有发生，消费者遇到这种情况该如何处理呢?
小刘是河南人，在如皋港打工，他和妻子在长青小区租了一间房，今年的正月十二，当夫妻俩还沉浸在睡梦中的时候，意外发生了，一醒来竟然发现家里着火了，小刘的妻子一下慌了神，她立即将小刘叫醒，小刘将火扑灭之后，发现家里烟还是很大。突然想起隔壁的合租人，打开隔壁的合租房一看，家里也都是烟，空调正在起火，万幸的是火苗很快被扑灭没人人员伤亡，但家里已经烧的不像样子了，家里是一片狼藉，当时的起火点就是空调，而且已经烧的看不出原形，地上也是一片灰烬。
事情发生后，小刘和房东张先生取得联系，张先生觉得应该是由于空调引起的火灾，所以他找到销售商，可销售商却说空调没有质量问题，他们可以基于人道主义，送张先生两台空调，对于家里的损失，销售商并不愿意承担，双方打不成一致意见，万般无奈之下张先生找到了市消费者协会。昨天如皋市消费者协会的工作人员在查看了现场后，组织张先生和空调厂商进行了调解，在调节过程中，厂商坚称自己的产品没有质量问题，他们同意补偿张先生两台空调，最多在给五千元慰问金，可是张先生却不同意，他觉得他家里以及两位租客的损失达到七万元左右，这笔损失就应该由厂商承担，双方争论不休，经过一上午的协商，厂商考虑到住户的实际情况，最终决定补偿四万八千元，并赠送两台空调。
今年来，家用电器产品常有起火现象，消费者遇到这样的情况应该如何处理呢?市工商局的调解员告诉我们，首先不能破坏现场，要保护好平时购物的有关票据，这样一旦有意外，权益才能得到保障，此外在平时使用过程中，要正确使用家用电器。